👁️ Visão Geral da Funcionalidade
O Cupom de Desconto é uma poderosa ferramenta de marketing e fidelização do SGVX que permite criar campanhas promocionais automatizadas. Através desta funcionalidade, você pode:
✅ Emitir cupons automaticamente quando clientes atingirem valores mínimos de compra
✅ Definir períodos específicos para emissão e resgate dos cupons
✅ Estabelecer regras de utilização como valor mínimo de compra e produtos elegíveis
✅ Personalizar o layout do cupom com dados do cliente e informações da promoção
✅ Controlar a utilização através de validações automáticas no momento do resgate
✅ Segmentar campanhas por filial, tipo de cliente ou produtos específicos
Benefícios Principais:
- 🎯 Aumento da fidelização de clientes
- 📈 Incentivo ao retorno e recompra
- 💰 Estímulo ao aumento do ticket médio
- 🎁 Campanhas promocionais flexíveis e personalizáveis
- 📊 Controle total sobre emissão e utilização
Esta funcionalidade é ideal para campanhas de aniversário, liquidações sazonais, programas de fidelidade e promoções direcionadas.
🔍 Como Acessar a Configuração
Caminho: Produtos e Preços → Cadastro de produtos → Definição de promoções por… → Cupom de desconto
⚙️ Configuração do Cupom de Desconto
📋 Campos de Configuração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Promoção | Número identificador da promoção (Utilize [F2] Codigo livre) |
| Filiais | Código das filiais onde a promoção será válida |
| Descrição | Nome/descrição da promoção (ex: “PROMOCAO”) |
| Período vendas | Data inicial e final do período em que as vendas contam para emissão do cupom |
| Período resgate | Data inicial e final do período em que o cupom pode ser utilizado |
| Emitir somente para tipos de clientes específicos | (S/N) Define se apenas tipos específicos de clientes podem receber o cupom |
| Para emissão do cupom de desconto considerar | Define a base para emissão: Produtos específicos ou Total da venda |
| Valor mínimo para emissão do cupom de desconto | Valor mínimo de compra para que o cupom seja emitido (ex: R$ 100,00) |
| Valor do cupom de desconto | Valor do desconto que será concedido (ex: R$ 5,00) |
| Valor mínimo da compra para utilização do cupom | Valor mínimo que o cliente precisa gastar para usar o cupom (ex: R$ 500,00) |
| Selecionar produtos para utilização do cupom | (S/N) Define se o cupom será válido apenas para produtos específicos |
🛒 Produtos Elegíveis para Utilização do Cupom
Quando a opção “Selecionar produtos para utilização do cupom” está marcada como S (Sim), é necessário definir quais produtos podem ser comprados com o cupom:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| [F7] Importar produtos | Importa produtos de determinado Subgrupo, Grupo, Departamento ou Agrupamento de preços |
| [INS] Novo Produto | Adiciona um novo produto à lista de elegíveis |
| [DEL] Excluir | Remove um produto da lista de elegíveis |
| [F3] Salvar | Salva a lista de produtos elegíveis |
Exemplo de produtos elegíveis:
- Código 1: ESPONJA ESFREBOM C/12
- Código 54304: ESPONJA ESFREBOM C/2 MAGICA
🎨 Personalização do Layout do Cupom
O sistema permite personalizar o layout do cupom de desconto utilizando campos dinâmicos:
📋 Campos Disponíveis para Personalização
| Campo | Código | Descrição |
|---|---|---|
| NOME DO CLIENTE | <CLIENTE> | Nome completo do cliente |
| CPF/CNPJ | <CPF_CNPJ> | Documento do cliente |
| TELEFONE | <TELEFONE> | Telefone fixo do cliente |
<EMAIL> | Endereço de e-mail | |
| ENDERECO | <ENDERECO> | Endereço completo |
| NUMERO DO ENDERECO | <NUM_ENDERECO> | Número do endereço |
| BAIRRO | <BAIRRO> | Bairro do cliente |
| COMPLEMENTO | <COMPLEMENTO_ENDERECO> | Complemento do endereço |
| CIDADE | <CIDADE> | Cidade do cliente |
| ESTADO | <UF> | Estado (UF) |
| CEP | <CEP> | Código postal |
| CELULAR | <CELULAR> | Telefone celular |
| COD.CUPOM DE DESCONTO | <CODCUPDES> | Código do cupom |
| COD.BARRAS | <CODBARRA> | Código de barras do cupom |
| DESC. PROMOCAO | <DESCPROMO> | Descrição da promoção |
| VALOR CUPOM | <VLCUPOM> | Valor do desconto |
| VALOR MINIMO RESGATE | <VLRESGATE> | Valor mínimo para resgate |
| VIGENCIA INICIAL | <VIGINI> | Data inicial de vigência |
| VIGENCIA FINAL | <VIGFIM> | Data final de vigência |
| VIGENCIA RESGATE INICIAL | <VIGRESGINI> | Data inicial do período de resgate |
| VIGENCIA RESGATE FINAL | <VIGRESGFIM> | Data final do período de resgate |
💳 Utilização do Cupom de Desconto no PDV
📋 Passo a Passo para Utilizar o Cupom
1. Realizar a venda normalmente:
- Prossiga até a tela de pagamento
2. Selecionar forma de pagamento:
- Na tela de pagamento, selecione a opção “Cupom Desconto” na lista de formas de pagamento (Deve ser configurado a tecla referente a a modalidade de pagamento “Cupom de Desconto”)
3. Digitar o código do cupom:
- O sistema exibirá a tela “Digite o cupom de desconto”
- Informe o Código do cupom no campo indicado, ou realize a leitura do código de barars impresso no cupom de desconto
- Pressione Enter para confirmar
4. Validação automática:
- O sistema valida automaticamente:
- Se o cupom está dentro do período de resgate
- Se o valor da compra atende o mínimo para utilização
- Se os produtos comprados são elegíveis (se configurado)
- Se o cupom ainda não foi utilizado
5. Aplicação do desconto:
- Se todas as validações forem aprovadas, o desconto será aplicado automaticamente
- O valor do cupom será deduzido do total da venda
📊 Exemplo Prático de Configuração
Cenário: Promoção “Compre R$ 100, ganhe R$ 5 de desconto na próxima compra acima de R$ 500”
| Campo | Valor Configurado |
|---|---|
| Promoção | 1 |
| Filiais | 1 |
| Descrição | PROMOCAO |
| Período vendas | 19/06/26 a 30/06/26 |
| Período resgate | 19/06/26 a 30/08/26 |
| Para emissão considerar | Total da venda |
| Valor mínimo para emissão | R$ 100,00 |
| Valor do cupom | R$ 5,00 |
| Valor mínimo para utilização | R$ 500,00 |
| Selecionar produtos | S (Sim) |
Fluxo de funcionamento:
- Cliente compra R$ 100,00 ou mais entre 19/06/26 e 30/06/26
- Sistema emite automaticamente um cupom de R$ 5,00
- Cliente pode resgatar o cupom entre 19/06/26 e 30/08/26
- Para usar o cupom, cliente precisa fazer uma compra mínima de R$ 500,00
- Desconto de R$ 5,00 é aplicado apenas nos produtos elegíveis cadastrados
💡 Dicas de Uso
✅ Para campanhas de fidelidade: Configure períodos de vendas curtos e períodos de resgate longos para incentivar o retorno do cliente
✅ Para controle de produtos: Use a opção “Selecionar produtos para utilização” para direcionar o desconto para produtos específicos (ex: produtos com maior margem)
✅ Para personalização: Utilize os campos dinâmicos para criar cupons com informações do cliente, aumentando a personalização
✅ Para validação de regras: Sempre teste o cupom antes de divulgar a promoção para garantir que as regras estão funcionando corretamente
✅ Para análise de resultados: Utilize o relatório “Histórico de cupons” para acompanhar a emissão e utilização dos cupons
✅ Para múltiplas filiais: Configure o campo “Filiais” com os códigos das unidades participantes
✅ Para segmentação: Use a opção “Emitir somente para tipos de clientes específicos” para direcionar a promoção a públicos-alvo
⚠️ Regras e Validações do Sistema
O sistema realiza automaticamente as seguintes validações:
| Validação | Descrição |
|---|---|
| Período de vendas | Verifica se a compra que gerou o cupom foi realizada dentro do período configurado |
| Período de resgate | Verifica se a utilização do cupom está dentro do período de validade |
| Valor mínimo de emissão | Confirma se o valor da compra atinge o mínimo para gerar o cupom |
| Valor mínimo de utilização | Valida se o valor da compra atual atinge o mínimo para usar o cupom |
| Produtos elegíveis | Se configurado, verifica se os produtos da compra estão na lista de elegíveis |
| Tipos de clientes | Se configurado, valida se o cliente pertence ao tipo permitido |
| Cupom não utilizado | Verifica se o cupom ainda não foi resgatado anteriormente |
| Filiais autorizadas | Confirma se a filial onde está sendo usado o cupom está autorizada |
📝 Casos de Uso Comuns
Cenário 1: Cupom de Aniversário
- Objetivo: Presentear clientes no mês de aniversário
- Configuração:
- Período de vendas: Mês do aniversário
- Período de resgate: 30 dias após o aniversário
- Valor do cupom: R$ 20,00
- Valor mínimo para utilização: R$ 100,00
Cenário 2: Campanha de Retorno
- Objetivo: Incentivar clientes a voltarem após a primeira compra
- Configuração:
- Período de vendas: Primeira compra
- Período de resgate: 60 dias
- Valor do cupom: 10% da compra (até R$ 50,00)
- Valor mínimo para utilização: R$ 200,00
Cenário 3: Liquidação de Produtos Específicos
- Objetivo: Descontar apenas produtos selecionados
- Configuração:
- Selecionar produtos: S (Sim)
- Cadastrar lista de produtos elegíveis
- Valor do cupom: R$ 15,00
- Valor mínimo para utilização: R$ 150,00
🔧 Solução de Problemas Comuns
| Problema | Causa Provável | Solução |
|---|---|---|
| Cupom não é emitido | Valor da compra abaixo do mínimo | Verificar se o valor atinge o “Valor mínimo para emissão” |
| Cupom não é aceito | Fora do período de resgate | Verificar datas do “Período resgate” |
| Cupom não é aceito | Valor da compra abaixo do mínimo | Verificar se atinge o “Valor mínimo da compra para utilização” |
| Cupom não é aceito | Produtos não elegíveis | Verificar se os produtos estão na lista de elegíveis |
| Cupom não é aceito | Já foi utilizado | Cupons são de uso único |
| Cupom não é aceito | Filial não autorizada | Verificar código da filial no campo “Filiais” |
✅ Documentação completa da funcionalidade de Cupom de Desconto no SGVX
Esta funcionalidade permite criar campanhas promocionais flexíveis e segmentadas, incentivando a fidelização de clientes e o aumento do ticket médio das vendas.
| Autor | Descrição | Data |
| Adriano Boer | Desenvolvimento do manual | 19/06/2026 |